Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
Cette formation vous permettra de maîtriser la relation omnicale, d’animer la relation client digitale, de développer la relation client en e-commerce.
Cette formation vous permettra d’implanter et de promouvoir l’offre chez des distributeurs, de développer et d’animer un réseau de partenaires, de créer et d’animer un réseau de vente directe.
Vous aurez à approfondir et à mettre en pratique les deux piliers complémentaires sur lesquels se fonde la démarche commerciale : développer la relation client et dynamiser l’offre commerciale.
Être à l’aise à l’oral et à l’écrit, c’est la base des métiers axés sur la relation commerciale ! En suivant cette formation, développez votre culture générale et votre esprit de synthèse pour renforcer vos capacités d’expression et d’argumentation. Elle permet aussi de vérifier votre aptitude à communiquer avec efficacité.
Des connaissances en économie générale, droit et management vous permettront de mieux comprendre les relations entre l’entreprise et son environnement juridique, économique et numérique.
Allez au-delà de l’anglais scolaire, familiarisez-vous avec l’anglais commercial pour vous faire comprendre et entretenir les relations avec les clients ou les fournisseurs étrangers.
Le rôle d’un détenteur d’un BTS NDRC en alternance, est la vente de produit et service, tout en développant en parallèle son portefeuille client. C’est un professionnel de la relation client, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
Vous pouvez intégrer une Start-up, TPE, PME ou encore des Grandes Filiales, l’important étant d’exercer des missions en lien avec votre diplôme et modules de formation. Si vous avez une idée du métier que vous souhaitez exercer plus tard ou une affinité particulière pour un secteur d’activité, cela permet de centrer vos recherches sur cette branche. Cela peut être des entreprises qui commercialisent des biens ou des services, soit en BtoC (de professionnel à particulier) soit BtoB (de professionnel à professionnel).
L’essentiel étant qu’au sein de l’entreprise, votre poste soit en adéquation avec les prérequis du diplôme :
Le dispositif EKLYA Career Center accompagne les étudiants tout au long de leur parcours pour les aider à définir un projet professionnel clair et faciliter leurs démarches auprès des entreprises.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Le programme est accessible sur Parcoursup
Comment postuler ?
Les épreuves du concours
La rentrée a lieu en septembre de chaque année.
Julien LAMBERT Chargé de Promotion et RecrutementTél : 07.60.18.87.02E-mail : j.lambert@lyon-metropole.cci.fr
Louise RAOULTChargée de Promotion et RecrutementTél : 06.99.01.31.51E-mail : l.raoult@lyon-metropole.cci.fr
Mélanie PLAVINET Chargée de Promotion et Recrutement Tél : 06.99.30.53.65 E-mail : m.plavinet@lyon-metropole.cci.fr