BTS NDRC - NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Post Bac
Lyon-Ecully, St Étienne
Bac+2 (RNCP 5)
Alternance
3 jours en entreprise
2 jours à l’école
2 ans
1350h au total
Septembre
Présentation de la formation
Devenez expert de la relation client et formez-vous au commerce avec le BTS NDRC, d’EKLYA School of Business ! Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est votre accès direct à une carrière commerciale.
Cette formation en alternance vous prépare à devenir un professionnel polyvalent, expert en relation client, capable d’intervenir dans tous les secteurs d’activité.
Ce BTS vous forme à divers métiers du commerce, de la vente et de la négociation : Attaché Commercial, Chargé de clientèle, Chargé d’affaires, Responsable des ventes, Responsable commercial, Assistant commercial, et bien plus encore.
Accessible dès l’obtention du Bac, quelle que soit la filière, le BTS NDRC d’EKLYA vous permet de débuter vos études supérieures avec une formation concrète et professionnalisante.
Rejoignez-nous et lancez votre carrière dans le commerce et la relation client !
Les points forts du BTS NDRC d'EKLYA
- Des effectifs à taille humaine : 20 élèves en moyenne par classe
- Une formation gratuite et rémunérée
- Une formation professionnalisante et concrète
- Un accompagnement personnalisé à la recherche d’entreprise
- Des formateurs professionnels
- L’ambiance d’une Business School
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial polyvalent, expert dans la gestion de la relation client sous toutes ses formes : en face-à-face, à distance et en ligne. Il sait communiquer et négocier efficacement, exploiter et partager les informations, organiser et planifier les activités, tout en mettant en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise.
En maîtrisant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs, etc.), il contribue activement à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Le programme du BTS NDRC
1350h
de cours sur les 2 années de scolarité
Cours en présentiel
Enseignements techniques et professionnels :
Relation client et négociation-vente
- Analyser un portefeuille clients
- Identifier des cibles de clientèle
- Mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection
- Développer des réseaux professionnels
- Négocier et vendre une solution adaptée au client
- Créer et maintenir une relation client durable
- Organiser et animer un événement commercial
- Collaborer à l’interne pour développer l’expertise commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
- Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
- Dynamiser un site e-commerce
- Faciliter et sécuriser la relation commerciale
- Diagnostiquer l’activité de e-commerce
Relation client et animation de réseau
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer la présence dans le réseau de distributeurs
- Participer au développement d’un réseau de partenaires
- Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances
- Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion
- Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants
- Impulser une dynamique de réseau de vente directe
Enseignements généraux :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante Anglais commercial
Familiarisez-vous avec l’anglais commercial pour vous faire comprendre et entretenir les relations avec les clients ou les fournisseurs étrangers.
Le BTS NDRC en alternance d'EKLYA School of Business
Préparer sa formation en alternance, c’est entrer dans le monde du travail tout en développant progressivement ses compétences. À EKLYA, l’alternance se fait sur un rythme de trois jours en entreprise et deux jours en cours, permettant d’acquérir des connaissances solides et de les mettre en pratique directement sur le terrain.
À EKLYA, vous profitez des offres en alternance du réseau d’entreprises de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne et d’un accompagnement personnalisé jusqu’à la signature de votre contrat.
À EKLYA, vous êtes bien plus qu’un simple étudiant.
Nous vous offrons un accompagnement personnalisé et concret,
là où d’autres se contentent de promesses.
Admission
Le BTS NDRC d’EKLYA School of Business est accessible directement via la plateforme Parcoursup.
Le BTS NDRC d’EKLYA :
Pour Qui ? Comment ? Pourquoi ?
Concours et Modalités d'Admission
Comment postuler ?
Pour intégrer le BTS NDRC d’EKLYA, commencez par candidater via la plateforme Parcoursup.
Les étapes pour candidater :
- Inscrivez-vous sur Parcoursup et créez votre dossier de candidature.
- Recherchez EKLYA School of Business dans la liste des établissements proposant le BTS NDRC.
- Ajoutez le BTS NDRC d’EKLYA de votre choix à votre liste de vœux.
Le concours d’admission
Entretien de Motivation (30 minutes)
Après avoir confirmé votre choix sur Parcoursup, vous serez invité à un entretien de motivation de 30 minutes. Cet entretien permet d’évaluer vos motivations et votre projet professionnel. Vous serez amené à :
- Développer votre projet professionnel et démontrer en quoi le BTS correspond à vos ambitions
- Répondre à des questions sur votre parcours académique, vos expériences et vos aspirations futures.
EKLYA a fait le choix de ne pas s’appuyer que sur des critères académiques qui sont un reflet partiel du potentiel d’un lycéen. Chaque étudiant qui souhaite intégrer notre école unique aura donc la possibilité de défendre sa candidature.
Les oraux d’admission ne nécessitent pas de préparation particulière, mais nous proposerons à chaque candidat un rendez-vous qui lui permettra de connaître les critères de sélection. EKLYA encourage tous les candidats à venir suivre une journée ou une demie journée de cours avec nos étudiants de 1ère ou 2ème année, afin de se rendre compte de la vie d’un Eklyen.
Le BTS NDRC, un diplôme d’Etat Bac +2
- BTS – Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Diplôme d’Etat Bac+2 – Équivalent 120 crédits ECTS
- Préparation au titre RNCP n°38368
- Possibilité d’effectuer ce BTS en VAE. Plus d’infos
Que faire après le BTS NDRC d'EKLYA ?
Poursuivre ses études :
Le BTS NDRC vous donne la possibilité de continuer sur un programme Bac +3. EKLYA propose plusieurs formations reconnues par l’Etat Bac+3 dans la continuité du BTS NDRC :
- Responsable de Développement Commercial : Développez vos compétences en gestion de projets commerciaux et en stratégie de développement.
- Chargé de Recrutement : Devenez un expert en recrutement et gestion des talents.
Intégrer le marché du travail :
Le BTS NDRC en alternance vous donne accès à de multiples métiers sur la fonction commerciale :
- Commercial terrain
- Chargé d’affaires
- Chef de secteur
- Business Developer
- Responsable grands comptes
- Responsable commercial
