Chargé d’affaires

Le métier de Chargé d’Affaires

Le métier de chargé d’affaires est central dans de nombreuses entreprises. Il joue un rôle crucial dans la gestion et le développement des relations commerciales. Il s’agit d’un poste stratégique, car le chargé d’affaires est l’interlocuteur principal entre l’entreprise et ses clients. Son objectif principal est de vendre des produits ou des services à une variété de clients, (PME-PMI, de grandes entreprises et des collectivités).

Au sein du service commercial d’une entreprise, le chargé d’affaires prospecte des cibles pour leur proposer des solutions adaptées via l’offre qu’il distribue. Il gère les projets de bout en bout, depuis la caractérisation des besoins clients jusqu’à la livraison et même au-delà, en s’assurant de la satisfaction continue des clients. Il peut également encadrer et manager des équipes, coordonnant les efforts des différentes équipes techniques et commerciales. En fonction du secteur d’activité, ses missions peuvent se concentrer sur la gestion de projets ou la négociation commerciale.

Quelles sont les missions d’un Chargé d'Affaires ?

Les missions d’un chargé d’affaires sont diverses et incluent :

Prospecter et développer

Définir des plans de prospection, rechercher de nouveaux clients et marchés potentiels, et rédiger des propositions commerciales. Le chargé d’affaires analyse les besoins du marché et identifie les opportunités de croissance pour l’entreprise. Il utilise des outils de CRM pour suivre les prospects et optimiser les processus de vente.

Négocier et vendre

Préparer et présenter des offres, négocier les contrats avec les clients, et veiller à la rentabilité financière des projets. Il doit s’assurer que les termes des contrats sont bénéfiques pour l’entreprise tout en répondant aux attentes des clients. La négociation implique souvent de trouver un équilibre entre les contraintes budgétaires et les exigences de qualité.

Suivre les projets

Assurer le bon déroulement des projets en jouant l’interface entre les équipes techniques et commerciales, gérer les fournisseurs et sous-traitants, et résoudre les éventuels litiges. Le chargé d’affaires doit coordonner les différentes parties prenantes pour garantir que les projets respectent les délais, les budgets et les standards de qualité.

Se déplacer pour promouvoir

Effectuer de nombreux déplacements pour promouvoir l’activité et rester au plus près des clients. Les visites régulières chez les clients permettent de maintenir des relations solides et de mieux comprendre leurs besoins, ce qui est essentiel pour proposer des solutions adaptées et renforcer la fidélité des clients.

Quelles sont les compétences requises ?

Pour exceller en tant que chargé d’affaires, plusieurs compétences sont indispensables :

Maîtriser les compétences commerciales et marketing

Le chargé d’affaires développe des stratégies de vente efficaces et utilise des techniques de marketing pour attirer et retenir les clients.

Savoir rédiger des propositions commerciales et contrats

Formuler des offres attractives et rédiger des contrats solides. Une bonne proposition commerciale doit être claire, persuasive et répondre précisément aux besoins du client.

Connaître les aspects techniques

Comprendre les secteurs d’activité concernés et les aspects techniques des produits ou services. Cette expertise permet au chargé d’affaires de discuter en détail des caractéristiques techniques avec les clients et de répondre à leurs questions de manière informée.

Savoir manager une équipe

Encadrer et manager une équipe pluridisciplinaire. Le chargé d’affaires doit être un leader capable de motiver son équipe et de gérer les conflits pour maintenir un environnement de travail productif.

Être à l’aise avec les chiffres

La capacité à analyser les états financiers et à comprendre les implications économiques des décisions commerciales est essentielle.

Être organisé et structuré

Le chargé d’affaires doit suivre plusieurs projets simultanément sans perdre de vue les détails importants.

Maîtriser l’anglais

Dans un environnement international, la capacité à communiquer efficacement en anglais est cruciale pour collaborer avec des clients et des partenaires étrangers.

Les qualités du Business Developer

Pour exceller dans ce métier, plusieurs qualités sont indispensables. Voici quelques-unes des principales qualités requises pour devenir un bon Business Developer :

Capacité d’analyse des besoins du client
Aptitude à manager
Ténacité et persévérance
Aisance relationnelle
Sens de la négociation
Rigueur et sens de l’organisation
Résistance au stress

Le salaire d’un Chargé d’Affaires

Le salaire d’un chargé d’affaires varie en fonction de l’expérience, du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise. En début de carrière, il se situe entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an. Les profils expérimentés peuvent prétendre à une rémunération de 35 000 à 60 000 euros bruts annuels. La situation évolue avec l’expérience, et le métier offre une croissance constante. En plus du salaire fixe, une part variable (prime sur objectifs) peut atteindre 15 % de la rémunération. Avec les années, le chargé d’affaires peut devenir un profil confirmé et prendre la responsabilité d’une équipe technique ou commerciale. Il peut aussi évoluer vers des postes de directeur commercial ou comptes clés.

Dans quels secteurs travailler ?

Le métier de chargé d’affaires est très recherché dans divers secteurs, particulièrement dans le commerce et les services. Dans les services financiers tels que la banque et l’assurance, les chargés d’affaires jouent un rôle crucial en gérant les comptes des clients et en proposant des solutions financières adaptées. Le secteur des services aux entreprises, y compris le conseil, la gestion de projet, et les ressources humaines, offre également de nombreuses opportunités pour ceux qui souhaitent vendre des services spécialisés et développer des relations durables avec les clients. Dans le commerce, que ce soit la grande distribution, les entreprises de vente en ligne ou les commerces de détail, les chargés d’affaires travaillent à optimiser les ventes et à négocier des contrats avantageux avec les fournisseurs. Le domaine de l’immobilier est également un secteur florissant pour les chargés d’affaires, où ils peuvent gérer des portefeuilles clients, négocier des ventes et des locations, et assurer la satisfaction des clients à long terme. Enfin, les services de marketing et de publicité recrutent des chargés d’affaires pour développer des campagnes efficaces, gérer les relations avec les clients et maximiser les revenus publicitaires. Ces secteurs offrent des environnements dynamiques où les compétences commerciales et relationnelles des chargés d’affaires peuvent s’épanouir et se développer.

Devenir Chargé d'Affaires chez EKLYA ?

Plusieurs formations permettent d’accéder au métier de chargé d’affaires :

Bac +2 : BTS en techniques de commercialisation ou négociation et relation client. Ces diplômes offrent une première approche des compétences requises.
Bac +3 : Licences ou certifications professionnelles en vente, négociation et gestion de la relation client pour renforcer les compétences acquises et augmenter l’employabilité
Bac +5 : Écoles de commerce, masters spécialisés en commerce, marketing ou management de projet, qui préparent plus en profondeur à ce métier.

Avec EKLYA, vous pouvez acquérir toutes les connaissances nécessaires pour travailler en tant que chargé d’affaires. EKLYA propose différents cursus selon votre profil et vos envies. Opter pour un BTS NDRC ou le Bachelor in Business Development, pour poursuivre vos études après le lycée. Choisissez le programme Responsable de Développement Commercial après un Bac +2, ou le programme Manager de la performance Marketing et Commercial après un Bac +3.

Pour obtenir davantage de renseignements sur le cursus ou le métier, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !