Visite de l’Hôtel Lyon Métropole & Spa
Comprendre les codes du luxe et les exigences du service haut de gamme : les étudiants de 2e année du Bachelor Luxury Business d’EKLYA School of Business ont visité l’Hôtel Lyon Métropole & Spa, référence lyonnaise en matière d’hôtellerie et de bien-être.
Découverte des coulisses d’un établissement haut de gamme
Accueillis par Kévin Guitton, Directeur de l’établissement, Julien Dos Santos, Directeur adjoint, et Chahinez Benaziza, SPA Manager adjointe, les étudiants ont pu découvrir le fonctionnement interne d’un hôtel de standing.
Cette immersion leur a permis de mieux comprendre :
- L’organisation et la gestion d’un établissement hôtelier
- Les enjeux de pilotage d’un site premium
- Les spécificités du secteur du luxe et du bien-être
L’expérience client au cœur du luxe
Au fil de la visite, les échanges ont mis en lumière un élément central du secteur : l’expérience client. Dans l’hôtellerie de luxe, chaque détail compte :
- Qualité de l’accueil
- Personnalisation du service
- Excellence opérationnelle
- Cohérence de l’image de marque
Les étudiants ont ainsi pu appréhender les attentes élevées des clients dans le domaine du luxury hospitality.
Des échanges concrets sur les métiers et les parcours
La rencontre a également été l’occasion d’échanger sur :
- les parcours professionnels dans l’hôtellerie de luxe
- les compétences clés recherchées
- les opportunités de carrière dans le secteur
Ces témoignages permettent aux étudiants de mieux se projeter dans les métiers du luxe, du retail premium et de l’expérience client.
Relier la formation à la réalité du terrain
Ces visites s’inscrivent pleinement dans la pédagogie du Bachelor Luxury Business d’EKLYA, qui vise à connecter les enseignements aux réalités professionnelles.
Elles permettent aux étudiants de :
- développer leur culture du luxe
- comprendre les exigences du terrain
- affiner leur projet professionnel
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